Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại clo3

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc qua phần này — chúng tôi trình bày rõ phạm vi áp dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin theo đúng quy định.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
clo3 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại clo3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa chung chung — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu nhật ký truy cập để bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt khi kết nối với clo3.

Xác minh OTP thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý qua email hoặc live chat.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong tài khoản. Kênh này hoạt động liên tục và trả lời bằng tiếng Việt cho mọi thắc mắc về điều khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại theo dấu thời gian thực trong phần lịch sử tài khoản. Bạn xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn như ngôn ngữ. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn tắt bất kỳ loại cookie nào không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.