Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại clo3

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, clo3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật rõ ràng — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ quá mức cần thiết.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
clo3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại clo3
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi nói — đó là cách hệ thống được xây dựng. Từ lúc bạn nhập số điện thoại khi mở tài khoản đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa toàn trình

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua bất kỳ kết nối không mã hóa nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không có hành động nào được xác nhận.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Sau đó, thông tin được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường, và sớm hơn nếu liên quan đến bảo mật tài khoản khẩn cấp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp nhất cho yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa dữ liệu nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xử lý. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần rời khỏi trang trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách clo3 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền, mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để xác minh. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc vào mục Cài đặt trong tài khoản và chọn Quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc thông thường.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn đang sử dụng.